发布时间:2022-05-09 08:50:11 人气:2192 来源:天云祥客服外包
Ann Marie Rapisarda”@AnnRapisarda
始终以尊重的态度对待客户,认真倾听他们的询问/请求,每次都提供真实的回复。罗伯特·兰姆@lambrobert
分析并优化,牢记使命。如果你的理想是更好的客户体验,不要最小化你的平均处理时间(AHT)。
ININ
询问#反馈——这是了解如何满足#客户需求的更佳方式。朱莉·莫杜@Julie Mordue员工敬业度!
Sian Ciabattoni@noblesystemsuk
考虑使用哪种社交媒体订阅源进行哪些人口统计,Facebook用于公共互动,Twitter和LinkedIn用于商业互动。
网络调用@Netcall
和使客户更容易与您接触并实现他们的目标。减少客户的努力。Genesys UK@Genesys_UK
不向沮丧的客户提供奖励!他们需要帮助,而不是免费赠品。NewVoiceMedia@NewVoiceMedia
忠诚度可以通过为客户提供个性化体验来提高。
James Lawther@SquawkPoint
按你说的做。
LiveOps@LiveOps
了解他们,为他们服务,不要浪费他们的时间!Genesys UK@Genesys#u UK
减少客户努力会建立忠诚的#客户。如果他们必须做所有的工作,他们就不会回来了!
MPLS系统@mplSystems
客户有权决定他们想要的服务类型;企业需要调整战略来接受这一点。Sabio Sense@sabiosense
为#客户期望提供的调整体验是关键。与其有点失望,不如有点惊喜!
NewVoiceMedia@NewVoiceMedia
将他们视为个体,了解他们的购买模式/喜欢和不喜欢。
磁北@MN_Cloud
提供个人体验。使用CRM集成和呼叫路由让客户惊叹,并为他们提供一个平稳的流程。Akhilesh Kapoor@akhileshkapoor
定价、个性化广告和可靠的客户支持。
MPLS系统@当代理拥有代理台式机等工具时,mplSystems
的忠诚度会提高,使他们能够正确地照顾客户#agentdesktop
Sabio Sense@sabiosense
投资于能够带来真正与客户联系所需的情商的代理#customerservice非常好的服务@verygoodservice
提供的服务超出了客户的预期。
Genesys UK@Genesys#u UK
个性化互动,并使用您的数据显示对#客户的真正兴趣–他们将继续返回。
MPLS系统@mplSystems
让客户从繁琐的IVR菜单中解脱出来——让他们可以选择使用即时自助服务渠道#visualIVR
Genesys UK@Genesys#u UK
倾听#投诉,并将其用于您的优势——它们可以帮助您了解#客户不喜欢什么,这样您就可以改变。Reactiv@ReactivMedia
简单地说,诚实和开放!把你的成功和失败穿在袖子上,让所有人看到。没有人是完美的!
PCMS呼叫中心@PCMSCallcenter
在所有联系渠道中保持质量和一致性。高服务标准不应仅限于电话服务。Sian Ciabattoni@noblesystemsuk
总是快速响应,对其进行个性化设置,使其知道您已阅读并关心他们的问题,跟踪他们并建议DM解决。
您认为确保客户忠诚度的简单方法是什么?推特您对@callcentrehelp的回复